Điều Khoản và Điều Kiện Dịch Vụ Cau247

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các từ ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cố định như sau:

• "Cau247" / "chúng tôi" – chỉ nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền cau247.ws và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "bạn" – cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập, sử dụng dịch vụ của cau247.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm cau247 cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cược thể thao, game bài đổi thưởng, voucher và các chương trình khuyến mãi.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống cau247 để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư" – lượng tiền thực tế (VND) hiện có trong tài khoản của người dùng tại cau247.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cau247, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để sử dụng dịch vụ của cau247, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có quốc tịch Việt Nam, hoặc đang truy cập từ khu vực địa lý mà dịch vụ cau247 được phép hoạt động.
• Không bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách người bị tự loại trừ hoặc đang trong thời gian bị đình chỉ tài khoản tại cau247.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên cau247 (trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản).

Cau247 có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Nếu bạn không cung cấp được thông tin xác minh trong thời hạn quy định, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại cau247. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin tài khoản bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo sự cố bảo mật cho cau247 trước khi hoạt động đó xảy ra.
• Nghiêm cấm chuyển nhượng, cho mượn hay bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. Phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng, áp dụng sau tháng thứ 13 liên tiếp không đăng nhập.

Để kích hoạt lại tài khoản không hoạt động hoặc để được miễn phí duy trì, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ cau247 qua live chat trước khi phí được áp dụng.

Cau247 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên bạn đã đăng ký tại cau247. Nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Trước khi rút tiền lần đầu, bạn phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie theo hướng dẫn.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút. Thành viên VIP Diamond được ưu tiên xử lý dưới 5 phút.
• Mỗi tài khoản được thực hiện tối đa 5 lần rút tiền mỗi ngày. Hạn mức rút tối đa theo cấp độ VIP sẽ được thông báo cụ thể trong tài khoản của bạn.
• Cau247 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.

Mỗi loại trò chơi và sảnh cược tại cau247 có quy tắc riêng được đăng tải công khai trong phần hướng dẫn của từng game. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ:

• Cau247 sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng cho tất cả người chơi.
• Kết quả game bài, slot và các trò chơi casino đã được xác nhận là cuối cùng và không thể đảo ngược sau khi ván chơi kết thúc.
• Đối với cược thể thao: tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi kèo được xác nhận. Cau247 có quyền hủy kèo hoặc hoàn tiền trong trường hợp có lỗi hệ thống hoặc thông tin kèo sai lệch.
• Trong trường hợp mất kết nối internet khi đang trong ván chơi, kết quả sẽ được tính dựa trên trạng thái server tại thời điểm mất kết nối.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện game.

Cau247 cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi hay trận đấu nào. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game sẽ được xem xét dựa trên nhật ký hệ thống (server log) – tài liệu có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi tranh chấp.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của cau247 đều kèm theo điều kiện cụ thể được công bố công khai. Dưới đây là những nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại thưởng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền thực đầu tiên. Hoàn tiền và nạp lại tiền không đủ điều kiện nhận thưởng chào mừng.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính bằng: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Hệ số này được ghi rõ trong từng chương trình.
• Cau247 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp.
• Thưởng giới thiệu bạn bè chỉ được tính khi người được giới thiệu thực hiện nạp tiền thật lần đầu và hoàn tất điều kiện theo quy định.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc cùng một địa chỉ IP.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa việc đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để lạm dụng khuyến mãi hoặc ảnh hưởng đến kết quả game.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh địa lý để vượt qua các hạn chế địa lý của cau247.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền thông qua nền tảng cau247.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của cau247.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ cau247.

Cau247 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hoặc nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền.
• Theo yêu cầu tự đóng tài khoản từ chính người dùng.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, cau247 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra trong vòng 30 ngày làm việc.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ cau247. Toàn bộ số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả vào phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Cau247 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động ổn định. Tuy nhiên, cau247 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của cau247 như lỗi mạng viễn thông, sự cố nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Mất mát do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh cau247.
• Gián đoạn dịch vụ trong thời gian bảo trì hệ thống đã được thông báo trước.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả kinh tế hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cau247.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của cau247 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện khiếu nại.

Cau247 coi việc chơi game có trách nhiệm là một phần quan trọng trong cam kết với cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể mở lại, áp dụng cho người dùng nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ cau247 để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ, hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin.

Cau247 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật khi đăng nhập.
• Đăng tải phiên bản mới tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Cho phép ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo trước khi điều khoản mới có hiệu lực, ngoại trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cau247 sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của cau247, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên website cau247.ws.
• Email: support@cau247.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại cau247 gồm 3 bước:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email, mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2: Đội ngũ cau247 xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể mất tối đa 14 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra phán quyết bởi bên trung gian độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.